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“您好，我想咨询一下超定额开票更正申报，我们应该怎么操作呢？”日前，鸡冠区税务局 远程帮办中心接到了来自鑫浩电子产品经销商店财务人员张德利的求助电话。帮办中心工作人员刘颖详细了解企业情况后，通过远程帮办指导其在电子税务局依次完 成相关操作流程，并联系相关部门完成审批，在最快时间内帮助纳税人“零跑腿”完成该项业务办理。

据了解，随着2023年“办好惠民事，服务现代化”为主题的“便民办税春风行动”的开展，鸡冠区税务局不断创新税务服务模式，满足纳税人缴费人 办税新需求。近日，鸡冠区鹏图电子经销部谷先生需要办理相关业务，办税服务厅工作人员通过外网应答进行内网投屏后，纳税人通过外网即可观看到办税服务厅内 网桌面数据，确认本企业注销过程中跳转的未申报数据和欠缴税费情况。经过该纳税人确认后，办税服务厅工作人员通过远程操作电子税务局进行纳税申报和税款确 认，回到办税服务厅内网画面对税控设备注销等企业注销流程进行再操作，最终完成全部业务。针对纳税人办税需要提供纸质资料或取得纸质文书的情况，“远程帮 办”在网上服务区配置了自助资料柜，纳税人在办理涉税业务时只需将需要提供的资料投放在页面的资料柜内即可。业务完成后，纳税人可选择自行取回纸质资料或 申请邮寄取回，最大限度地保障了办税的便捷性和资料的隐私性。现在，线下业务全部可以通过“远程帮办”足不出户办结。谷先生高兴地说“:自从税务局开展远 程帮办服务，为我们纳税人提供许多便利，以前需要到税务局办理的业务现在都可以通过远程帮办业务在家办理，节约了时间，少跑路了。”

鸡冠区税务局“零窗口”办税实现“零距离”便捷服务，全面开启“远程帮办”税费服务新模式，让“非接触式办税”的服务品牌更加闪亮，打破制度的“藩篱”，破除束缚纳税人手脚的羁绊，推动了税收营商环境的进一步优化。

“鸡冠区税务局深入学习、准确把握、全面落实党的二十大精神，认真贯彻落实市税务局制定的《支持和服务民营经济发展12条》，结合正在开展的 ‘便民办税春风行动’，大力推行‘远程帮办’‘零窗口’等非接触式办税服务新模式，为纳税人缴费人办实事、解难题，积极营造优质高效税收营商环境。”鸡冠 区税务局党委书记、局长杨丹说。

记者 周洪宇 潘东辉