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王伟健

近日，苏州高新区枫桥街道木桥公寓警务室通过员工志愿者了解到，企业员工小王和3名同事因为转岗问题与公司就离职补偿产生纠纷。警务室民警根据矛盾分流处置标准，及时将该情况流转到非警务矛盾纠纷化解工作站，并把当事员工和企业方负责人引导至工作站。专业律师和劳动部门共同参与，提供专业的法律解读，促使双方意愿顺利达成一致。

把问题解决在萌芽状态，打通服务企业“最后一米”，苏州高新区公干分局枫桥派出所践行新时代“枫桥经验”，建强集宿区警务室，打造矛盾纠纷“快速发现、即时调解、分流处置”的格局。

苏州高新区枫桥街道辖区内有7000多家企业，1800家工业企业，14.6万流动人口。枫桥派出所相关负责人介绍，依托警务室，民警会同网格员可以进一步深入企业员工生活，常态化加强走访谈心和普法教育活动，成为员工信赖的“娘家人”。

为确保最大限度将企业内部矛盾纠纷化解在萌芽状态，枫桥派出所积极延伸信息来源触角，积极发展以员工党员、安勤、宿管为主体的企业联络员队伍，还吸纳有特长、有意愿、有声望的员工作为志愿者，共同参与平安建设的同时，可以在日常工作生活中第一时间发现苗头性、倾向性的纠纷隐患，及时通报民警处置。

“现在，警务室成为大家的‘聊天室’，有些问题聊着聊着就解决了。”辖区内木桥公寓负责人徐丽华表示。据了解，对于掌握的纠纷线索，警务室会根据情况复杂程度、调解难易程度进行分类处置。对简易的、事实清楚的矛盾纠纷，警务室开展即时调解，倡导大家在交流中化解矛盾。对于复杂的矛盾纠纷，警务室会及时流转至枫桥派出所非警务矛盾纠纷化解工作站，依托工作站内进驻的专业律师、劳动保障、司法等部门，提供“一站式”的纠纷调处、法律咨询、法律援助等服务，避免企业员工多地奔波。据统计，今年以来，木桥公寓警务室累计收集并就地化解涉企矛盾纠纷15件，分流至非警务矛盾纠纷化解工作站3件，化解率100%。